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“沒想到這么方便，手機上就能查看，以前總擔心紙質證件忘帶、遺失，現在有了電子證照，很方便，而且在微信的運政幫小程序上查詢起來非常簡單。”近日，貨運司機馬先生在新疆焉耆縣政務服務中心申領自己的《道路運輸從業人員從業資格證》電子證照時高興地說。

今年以來，焉耆縣交通運輸局把優化營商環境作為持續深化“放管服”改革的突破口，聚焦“程序最簡，服務最優”，深入推進“網上辦、掌上辦、就近辦、限時辦、一次辦”，打造有速度、有溫度、有質量的交通政務服務，全面提升交通運輸審批服務能力和群眾滿意度，提供交通保障。

政策宣傳引導 為電子證照申領“熱身”

焉耆縣交通運輸政務窗口為了讓企業和群眾及時全面了解并掌握電子證照的應用流程，多渠道、多方式對電子證照申領方式進行宣傳，進一步擴大電子證照的認知度，線上通過政務網站、微信推文引導廣大道路運輸從業人員熟知電子證照相關政策，熟練掌握具體辦理流程，確保相關人員“會申領、會查看、會亮證”，為推廣應用道路運輸電子證照營造良好的營商環境，真正實現“讓數據多跑路，讓群眾少跑腿”。

量化作業輔導 為電子證照申領“助力”

焉耆縣交通運輸局進一步組織窗口工作人員開展強化培訓，詳細解讀運政線上系統的制作流程，以現場操作、現場演示等方式，精準指導，確保每一名工作人員熟練掌握操作流程。自2022年新疆維吾爾自治區交通運輸廳道路運輸電子證照啟用以來，焉耆縣政務服務中心交通運輸窗口為提高電子證照下載率，聚焦群眾在電子證照申領過程中出現的問題，組建企業微信群，及時發布道路運輸企業電子證照申領步驟，量化電子證照制發的同時結合日常業務，在從業資格證的補發、換發、變更等相關工作中一并為其制發電子證照，切實提高電子證照下載率。

做好幫辦服務 為電子證照申領“加速”

為辦事群眾和企業配備了線上、線下全方位幫辦代辦服務，線上利用微信視頻、電話等方式，提供從業人員從業資格證電子照片上傳幫辦代辦。線下推行貼心幫辦代辦服務，極大地提升了道路運輸從業人員從業資格證電子證照的辦理質效。截至目前，焉耆縣交通運輸窗口道路運輸證電子證照生成率100%，道路運輸從業人員電子證照生成率45%。

下一步，焉耆縣交通運輸局將加大政策宣傳力度，以幫辦代辦、優化服務等方式，引導更多的道路運輸企業、人員申領電子證照，切實提高電子證照下載率，提升交通運輸行業數字化服務能力和便民利民惠民服務水平，為優化交通營商環境助力添翼。（阿里木江·納斯爾 楊晶）