(資料圖片僅供參考)

“現在辦事真是方便多了，只需到一個窗口，短短十分鐘內就完成了整個人社相關業務辦理?！苯?，鄧州市趙集鎮余家村的張大爺稱贊道。

為進一步方便轄區企業、群眾政務事項辦理，切實提升為民服務的質量和水平，讓企業、群眾盡享辦事便利快捷。鄧州市趙集鎮便民服務中心從改善服務窗口軟、硬件環境著手，不斷提升窗口服務水平，打通服務群眾“最后一公里”，以創建一流營商環境為目標，大力推進政務服務標準化、規范化、便利化。

便民服務中心只是趙集鎮優化營商環境的一個縮影。為真正實現便民服務零距離，讓群眾“最多跑一次”，趙集鎮便民服務中心設立了民政、退役軍人服務、市場監管、計生、人社等多個服務窗口，方便群眾辦事，并積極探索打造“一窗式受理、一站式辦理”服務新模式。同時以“便民”為服務宗旨，聚焦政務公開制度和服務平臺建設，不斷創新公開形式，豐富公開內容，推動政務服務提質增效。

為了更好為民服務，趙集鎮便民服務中心在入口處及顯著位置設立了一處“導辦臺”，為群眾提供貼心服務，對年齡大，身體不好，腿腳不便的老年人，工作人員全程陪同，提供周到細心的服務，幫助老人直至業務辦理完成，同時也給排隊等候的群眾提供愛心座椅和熱騰騰的茶水，不僅給群眾帶來溫暖，也緩解了大家等待辦理業務的焦躁心情。此外為了方便群眾更好地了解各項政策和辦事流程，便民服務中心專門印制了辦事指南、工作制度、申請辦理流程圖，將服務內容、服務流程等予以公布，使日常工作做到有章可循，井然有序，最大程度地方便群眾。

下一步，趙集鎮便民服務中心將繼續秉承創新服務理念，堅持“以群眾為中心，以服務為核心”從細小處入手，從急難處入手，持續優化便民服務水平，提高辦事效率，切實解決辦理企業和群眾“急難愁盼”問題，持續打造有溫度的便民服務，進一步優化營商環境。