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        鄧州市趙集鎮:提升便民服務 優化營商環境

        日期:2023-07-27 17:07:17 來源:河南商報


        (資料圖片僅供參考)

        “現在辦事真是方便多了,只需到一個窗口,短短十分鐘內就完成了整個人社相關業務辦理?!苯?,鄧州市趙集鎮余家村的張大爺稱贊道。

        為進一步方便轄區企業、群眾政務事項辦理,切實提升為民服務的質量和水平,讓企業、群眾盡享辦事便利快捷。鄧州市趙集鎮便民服務中心從改善服務窗口軟、硬件環境著手,不斷提升窗口服務水平,打通服務群眾“最后一公里”,以創建一流營商環境為目標,大力推進政務服務標準化、規范化、便利化。

        便民服務中心只是趙集鎮優化營商環境的一個縮影。為真正實現便民服務零距離,讓群眾“最多跑一次”,趙集鎮便民服務中心設立了民政、退役軍人服務、市場監管、計生、人社等多個服務窗口,方便群眾辦事,并積極探索打造“一窗式受理、一站式辦理”服務新模式。同時以“便民”為服務宗旨,聚焦政務公開制度和服務平臺建設,不斷創新公開形式,豐富公開內容,推動政務服務提質增效。

        為了更好為民服務,趙集鎮便民服務中心在入口處及顯著位置設立了一處“導辦臺”,為群眾提供貼心服務,對年齡大,身體不好,腿腳不便的老年人,工作人員全程陪同,提供周到細心的服務,幫助老人直至業務辦理完成,同時也給排隊等候的群眾提供愛心座椅和熱騰騰的茶水,不僅給群眾帶來溫暖,也緩解了大家等待辦理業務的焦躁心情。此外為了方便群眾更好地了解各項政策和辦事流程,便民服務中心專門印制了辦事指南、工作制度、申請辦理流程圖,將服務內容、服務流程等予以公布,使日常工作做到有章可循,井然有序,最大程度地方便群眾。

        下一步,趙集鎮便民服務中心將繼續秉承創新服務理念,堅持“以群眾為中心,以服務為核心”從細小處入手,從急難處入手,持續優化便民服務水平,提高辦事效率,切實解決辦理企業和群眾“急難愁盼”問題,持續打造有溫度的便民服務,進一步優化營商環境。

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