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海陵區出臺2023年政務營商環境評鑒方案

近日，海陵區出臺《海陵區政務營商環境評鑒團2023年工作方案》（以下簡稱《方案》），重點聚焦推進海陵區政務服務標準化、規范化、便利化，進一步完善政務營商環境評鑒團工作機制，明確評鑒要求、規范評鑒流程、提升評鑒實效，助力海陵打造如沐春風、賓至如歸的一流營商環境。

《方案》明確評鑒人員。海陵區政務營商環境評鑒團是由人大代表、政協委員、企業家代表、辦事群眾代表、媒體記者代表等18名人員組成，對區政務服務中心（含分中心）、鎮（街）便民服務中心、村（社區）便民服務站服務大廳及窗口工作人員定期開展評鑒。

《方案》明確評鑒要求。評鑒團每季度至少進行一次評鑒，根據《海陵區政務營商環境星級評鑒標準》，結合社會評價和親身體驗，采取親身體驗、明查暗訪、問卷調查等方式開展，按一至五星級確定各級服務大廳和服務人員星級水平。收集并反饋社會各界對海陵區優化政務服務、強化企業服務、提升窗口服務的問題、意見和建議，體驗三級服務中心環境的舒適度、服務的暖心度、“就近辦”的方便度、“網上辦”的快捷度、“一次辦”的滿意度等。

《方案》明確評鑒機制。建立日常評鑒制度。按照《2023年海陵區政務營商環境評鑒計劃》，按季開展評鑒，參加海陵區有關優化營商環境相關工作的專項督查，更好地了解、宣傳、監督、支持政務服務工作，為審批服務工作建言獻策。建立情況反饋制度。要求在評鑒過程中重點查找、發現、收集、總結政務服務中的問題，提出有建設性的意見建議，及時向三級服務中心相關負責人反饋，督促整改落實，同時區政務辦要及時對評鑒團反映的問題進行研究、轉辦、交辦、督辦，并向評鑒團反饋問題解決情況。建立工作例會制度。每半年召開一次評鑒團工作聯席會，反饋問題、交流經驗、探討建議、部署工作，認真聽取評鑒師的意見建議，并向他們通報當前和今后一個階段的工作重點和要求等。

《方案》明確評優標準。優秀評鑒師需高度重視評鑒工作，履職盡責，勤勉奉獻，評鑒工作成效顯著。能夠深刻理解優化營商環境對提升區域經濟發展的重要意義，及時參加每次的評鑒活動，對掌握的情況、發現的問題，進行了深研細究，并提出了針對性的意見建議、可操作性的具體辦法，幫助三級服務中心解決問題、改進工作，“評”得精準、“鑒”而有效，架起政企“連心橋”、當好政民“聯絡員”，為政府評價自身工作、科學決策施政提供有益參考，為海陵高質量發展貢獻智慧。