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數(shù)字青城山

四川在線記者 吳夢琳

門票線上預(yù)約、車輛智能調(diào)度、一部手機(jī)通游景區(qū)……隨著互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)在旅游領(lǐng)域的應(yīng)用，以數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化為特征的智慧旅游不斷為旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入新動能。

近年來，四川旅游景區(qū)瞄準(zhǔn)“新業(yè)態(tài)、新技術(shù)、新產(chǎn)品”推動數(shù)字化發(fā)展，從大數(shù)據(jù)平臺、數(shù)據(jù)資源體系的建立，到一張圖在線監(jiān)測的GIS管理平臺的使用，再到景區(qū)門口設(shè)置的觸摸屏、智能機(jī)器人、電子發(fā)布等終端設(shè)備，多種積極探索提升服務(wù)質(zhì)量和管理效率，推進(jìn)應(yīng)用場景持續(xù)迭代，讓旅游更“聰明”。

青城山-都江堰：大數(shù)據(jù)提供全程個(gè)性化服務(wù)

游客從哪兒來，到哪兒去？游客最喜歡景區(qū)哪些景點(diǎn)？近期游客需要的服務(wù)集中在哪些方面？

種種細(xì)節(jié)，在青城山-都江堰景區(qū)管理局可視化數(shù)據(jù)大屏上一目了然。近年來，隨著“云上都江堰、數(shù)字青城山”智慧景區(qū)管理服務(wù)體系的打造，景區(qū)能夠?yàn)橛慰吞峁┯吻啊⒂沃小⒂魏蟮娜虃€(gè)性化服務(wù)。

如游客在游客中心的人像采集終端處購買門票在線支付成功后，無需身份證或者紙質(zhì)門票，即可采用“刷臉方式”直接進(jìn)入景區(qū)。在數(shù)據(jù)平臺上，高度融合景區(qū)現(xiàn)有客流管控、指揮調(diào)度、交通管控、智慧廁所等業(yè)務(wù)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)，將“虛”擬的數(shù)字孿生景區(qū)場景與“實(shí)”際的數(shù)字景區(qū)業(yè)務(wù)進(jìn)行“虛實(shí)融合”，提升景區(qū)“管理一體化、聚合可視化”水平，確保“看得見、聯(lián)得上、呼得應(yīng)、調(diào)得動”，管理“所見即所得”。

經(jīng)過多年數(shù)字積累，景區(qū)已能準(zhǔn)確預(yù)測出大假期間游客量及車流量等情況，從而提前進(jìn)行各方資源配置，為旅游高峰游客接待保障奠定基礎(chǔ)。

九寨溝：智能體驗(yàn)佳，監(jiān)測保護(hù)強(qiáng)

作為享譽(yù)中外的世界自然遺產(chǎn)，九寨溝吸引許多游客慕名前往，近年來，九寨溝通過景區(qū)智慧旅游大數(shù)據(jù)綜合管理平臺建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了節(jié)日假期的行前預(yù)警、行中引導(dǎo)分流，提高游客體驗(yàn)度。

據(jù)了解，該項(xiàng)目是九寨溝景區(qū)災(zāi)后恢復(fù)重建的標(biāo)志性項(xiàng)目之一。在檢票閘機(jī)口，游客只需要先刷身份證，再進(jìn)行人臉識別，閘機(jī)便自動打開，幾秒鐘便可迅速進(jìn)入景區(qū)游玩。線上預(yù)約功能也實(shí)現(xiàn)了從“接待1萬人次游客排長隊(duì)”到“接待2萬人次游客不排隊(duì)”的轉(zhuǎn)變，導(dǎo)游講解也做到手機(jī)掃描二維碼就能隨掃隨聽。

此外，世界自然遺產(chǎn)地保護(hù)與救災(zāi)系統(tǒng)更是九寨溝景區(qū)智慧旅游大數(shù)據(jù)綜合管理平臺項(xiàng)目的一大亮點(diǎn)。通過對景區(qū)自然遺產(chǎn)生態(tài)監(jiān)測保護(hù)平臺提供的綜合觀測站系統(tǒng)、生態(tài)環(huán)境綜合監(jiān)測體系、森林防火監(jiān)測體系、地質(zhì)災(zāi)害監(jiān)測系統(tǒng)等各類監(jiān)測數(shù)據(jù)完成對接，對景區(qū)環(huán)境監(jiān)測保護(hù)及災(zāi)難預(yù)警避險(xiǎn)提供地域化、空間性的數(shù)據(jù)支撐與融合，實(shí)現(xiàn)九寨溝世界自然遺產(chǎn)地要素監(jiān)測和整體保護(hù)體系的構(gòu)建。

九寨溝人臉識別檢票閘機(jī)

蜀南竹海：老牌景區(qū)智慧化的提檔升級

蜀南竹海是省內(nèi)知名老牌景區(qū)，2019年啟動信息化建設(shè)，實(shí)施打造蜀南竹海智慧景區(qū)新模式。

蜀南竹海智能平臺

在新建成的蜀南竹海旅游度假區(qū)智慧旅游指揮中心，已成為管理、服務(wù)游客的“最強(qiáng)大腦”，通過數(shù)字化、智能化，可以在前端實(shí)現(xiàn)服務(wù)游客網(wǎng)上購票、手機(jī)掃碼、快速入園，在后端則實(shí)時(shí)進(jìn)行客流分析、森林火情全域監(jiān)看等管理服務(wù)。

假日期間，蜀南竹海利用無人機(jī)實(shí)時(shí)掌握游客人數(shù)，及時(shí)調(diào)整優(yōu)化各項(xiàng)服務(wù)。“一部手機(jī)游竹海”讓游客通過手機(jī)即可實(shí)現(xiàn)便捷的購票檢票入園，提供游玩景區(qū)最新最全資訊。老牌景區(qū)插上了“智慧”的翅膀，讓游客游得安心、住得放心、玩得開心。

（圖據(jù)安逸四川宣推平臺）